文笔峰景区游客须知

一、进入景区，严禁烟火，禁止吸烟。

二、禁止乱丢垃圾及乱吐痰。

三、禁止攀折花草树木，践踏草坪。

四、爱护景区内的资源和旅游设施，不准乱刻、乱划、乱写、乱涂。

五、注意安全提示标志和工作人员的提醒，不准跨越防护栏

杆，不准攀爬山体。​

六、在景区内看管好老人和小孩，以免发生意外。

七、进入景区必须购票，一人一票，门票当日有效，请保留门票，以备查验。

八、对现役军人、老人、学生等有相关优惠规定，具体请看售票处的信息牌。

九、购买优惠门票请出示相关凭证，检票时请同时出示凭证。

十、参观游览时，请遵守秩序，不要拥挤打闹，上下台阶，要小心谨慎。

十一、注意保管好随身携带的物品。

十二、注意景区标识，不要到偏僻危险区域游览。

十三、如有需求请拨打客服中心电话0898-63732573或求助附近的工作人员。

十四、如果遇到紧急情况请不要惊慌，服从工作人员的指挥。

十五、如有问题请拨打客服中心投诉电话15298933039或到景区办公室投诉。

游客服务

合法经营 服务游客

今天，能够作为定安县旅游企业的代表，就合法经营，服务游客，全面提升旅游企业和员工的服务质量，表示决心，表明态度，我感到非常荣幸!

企业是产业的基础，质量是发展的关键，县里面召开全县工作会议，强调在春节期间加强服务管理，全面提升旅游服务质量，我们要旅游企业积极主动、全面深入地参与和投入。为此，我代表定安县旅游企业，作出如下承诺：

首先，要进一步提高法制意识，合法经营，以合法合规为基础点，切实维护消费者的合法权益，着力打造成诚信旅游；

第二提升质量意识，以质量为企业的生命线，以顾客满意度作为衡量服务质量的标准，在不断提高服务的规范化、专业化的同时积极倡导差异化、个性化服务，以满足游客的多样化需求。

第三，要强化质量监督管理机制，建立健全本企业的质量信息收集、汇报、处理和反馈机制，加强对服务质量的检查、评估和改进。应通过多种渠道收集顾客对本企业产品和服务的意见，认真总结，发现问题并及时改进，不断提高企业管理和服务水平。

第四，要提高服务人员的整体素质。通过健全和完善企业自身的培训体系，提升人员的整体素质;通过健全和完善企业的薪酬、保障、激励制度，减轻旅游企业人员流动性强的现象，稳定人才队伍，培养骨干人才和后备人才;通过开展内部技能竞赛等活动，提高员工服务技能和服务水平。

旅游企业作为旅游业的重要主体，我们将义不容辞的投入到贯彻落实县委县政府对旅游工作的指示，为实现旅游强县贡献我们的力量!